Diritto di Recesso - Termini e Condizioni

Prodotti Danneggiati o Difettosi

1. Segnalazione Danni:

   • Il Cliente deve segnalare per iscritto eventuali danni o difetti dei Prodotti entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo email info@sognigioielli.com, dettagliando tutti i danni rilevati.
     
     

2. Contestazione Immediata:

   • Danni all'imballo e/o ai prodotti causati durante il trasporto devono essere immediatamente contestati apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.
   • Una volta firmato il documento del Corriere, non sarà possibile contestare le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.

Diritto di Recesso

1. Periodo di Recesso:

   • Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, in conformità con l’articolo 64 del Codice del Consumo.
     
     

2. Condizioni per il Rimborso:

   • SOGNI rimborserà l'intero costo dei Prodotti restituiti che risultino non usati e non danneggiati ad esclusione delle spese di spedizione.
     
     

3. Esercizio del Diritto di Recesso:

   • Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e non dal destinatario di un eventuale regalo.
     
     

4. Procedura di Recesso:

   • Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@sognigioielli.com, indicando la volontà di recedere dall'acquisto. 
     
     

5. Autorizzazione del Reso:

   • L’accettazione del reso avverrà solo previa autorizzazione da parte di SOGNI.

Spedizione per la Restituzione

1. Scelta del Corriere:

   • Il Cliente può scegliere autonomamente il corriere per la spedizione del reso.

2. Responsabilità e Costi:

   • Restano a carico del Cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.

3. Tracciabilità del Reso:

   • Si consiglia al Cliente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione dei Prodotti, in modo da evitare smarrimenti.

Rimborso

1. Modalità di Riaccredito:

   • Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente associato alla carta di credito utilizzata per il pagamento. Se l’acquisto è stato effettuato tramite bonifico bancario, il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente del Cliente.

2. Tempistiche di Rimborso:

   • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti e verificati.

Resi Esclusi

SOGNI non accetterà resi di:

• Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente.
• Articoli danneggiati o usati.
• Articoli sprovvisti di confezione originale.

Nota Finale

È essenziale che il Cliente rispetti tutte le condizioni sopra elencate per assicurarsi un processo di reso e rimborso senza complicazioni. Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il Cliente può contattare il customer service all'indirizzo info@sognigioielli.com 

Servizio clienti 

Per qualsiasi informazione, reclamo o ripristino dei gioielli SOGNI, puoi rivolgerti al seguente indirizzo info@sognigioielli.com 

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